국내선 국제선 비행기 지연 결항 보상 기준과 금액 여행 전 확인 사항

국내선 국제선 비행기 지연과 결항 보상 기준 금액에 관하여 상세히 알아보겠습니다. 국내로 여행을 가시거나 해외여행을 가실 때 나에게는 일어나지 않을 일이라 단언하지 마시고 사전에 관련 내용을 꼼꼼히 파악해두시기 바랍니다. 

국내선 비행기 지연 및 결항 보상 기준과 금액

한국 국내선 비행기 지연 및 결항 시 승객이 받을 수 있는 보상 기준과 금액에 대해 안내해드립니다. 항공사마다 약간의 차이가 있을 수 있지만, 기본적인 보상 기준은 국토교통부에서 정한 항공소비자 보호기준에 따릅니다.

비행기 지연 결항

1. 지연 보상 기준

1시간 이상 지연:

• 음료 제공

2시간 이상 지연:

• 식사 또는 식사 대용품 제공

4시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 10% 보상

8시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 20% 보상
• 숙박이 필요한 경우 숙박시설 제공 및 교통편 제공

12시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 30% 보상

16시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 50% 보상

2. 결항 보상 기준

결항 시:

• 대체편 제공 또는 전액 환불
• 항공권 운임의 10% 보상 (결항으로 인해 승객이 불편을 겪은 경우)

3. 기타 서비스

항공사는 지연 또는 결항이 발생했을 때 승객에게 이를 신속하게 공지하고, 지연의 이유와 예상 출발 시간을 안내해야 합니다. 또한 승객이 지연 상황에 대해 충분히 이해할 수 있도록 적절한 정보를 제공해야 합니다.

4. 예외 사항

천재지변, 정치적 불안, 공항 및 항공교통관제의 문제 등 항공사가 통제할 수 없는 이유로 인한 지연 및 결항은 보상 기준에서 제외될 수 있습니다.

5. 보상 절차

• 승객은 항공사에 직접 보상을 요청해야 합니다.
• 지연 또는 결항이 발생했을 때는 해당 항공사의 고객센터나 서비스 데스크에 문의하는 것이 좋습니다.
• 보상 청구 시 항공권 및 관련 영수증 등의 증빙 서류를 준비해야 합니다.

이와 같은 기준은 항공사 정책에 따라 다소 차이가 있을 수 있으므로, 각 항공사의 약관을 확인하는 것이 중요합니다. 국토교통부의 항공소비자 보호기준을 참고하면 보다 구체적인 정보를 얻을 수 있습니다.

국제선 비행기 지연 및 결항 보상 기준과 금액

국제선 비행기 지연 및 결항 시 승객이 받을 수 있는 보상 기준과 금액에 대해 안내해드립니다. 각 항공사마다 보상 정책에 차이가 있을 수 있지만, 일반적으로 항공 소비자 보호 규정에 따라 보상이 제공됩니다.

1. 지연 보상 기준

1시간 이상 지연:

• 음료 제공

2시간 이상 지연:

• 식사 또는 식사 대용품 제공

4시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 10% 보상

8시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 20% 보상
• 숙박이 필요한 경우 숙박시설 제공 및 교통편 제공

12시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 30% 보상

16시간 이상 지연:

• 항공권 운임의 50% 보상

2. 결항 보상 기준

결항 시:

• 대체편 제공 또는 전액 환불
• 항공권 운임의 10% 보상 (결항으로 인해 승객이 불편을 겪은 경우)

3. 유럽연합(EU) 보상 기준

EU 규정에 따르면, 유럽 내 출발 또는 도착 항공편에 대해 다음과 같은 추가 보상이 적용됩니다:

2시간 이상 지연 (거리 1,500km 이하):

• €250 (약 300,000원)

3시간 이상 지연 (거리 1,500km ~ 3,500km):

• €400 (약 480,000원)

4시간 이상 지연 (거리 3,500km 이상):

• €600 (약 720,000원)

4. 미국 보상 기준

미국 항공사는 국제선 지연 및 결항에 대해 명확한 보상 기준을 제공하지 않으나, 일부 항공사는 다음과 같은 보상을 제공합니다:

4시간 이상 지연:

• 마일리지 보너스 또는 여행 바우처 제공

6시간 이상 지연:

• 숙박시설 제공 및 교통편 제공

5. 기타 서비스

항공사는 지연 또는 결항이 발생했을 때 승객에게 이를 신속하게 공지하고, 지연의 이유와 예상 출발 시간을 안내해야 합니다. 또한 승객이 지연 상황에 대해 충분히 이해할 수 있도록 적절한 정보를 제공해야 합니다.

6. 예외 사항

천재지변, 정치적 불안, 공항 및 항공교통관제의 문제 등 항공사가 통제할 수 없는 이유로 인한 지연 및 결항은 보상 기준에서 제외될 수 있습니다.

7. 보상 절차

• 승객은 항공사에 직접 보상을 요청해야 합니다.
• 지연 또는 결항이 발생했을 때는 해당 항공사의 고객센터나 서비스 데스크에 문의하는 것이 좋습니다.
• 보상 청구 시 항공권 및 관련 영수증 등의 증빙 서류를 준비해야 합니다.

이와 같은 기준은 항공사 정책에 따라 다소 차이가 있을 수 있으므로, 각 항공사의 약관을 확인하는 것이 중요합니다. 국제 항공 소비자 보호 규정을 참고하면 보다 구체적인 정보를 얻을 수 있습니다.

항공편 비행기 보상 관련 상세 내용 바로 보기

지금까지 비행기 국내선 국제선 지연 결항 보상 기준 금액에 관하여 알아보았습니다.